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12328电话系统8月考评结果公布
时间:2019-09-17   来源:交通部   编辑:宁夏交建   点击:
 

  日前,365bet体育在线平台部对全国12328365bet体育在线平台服务监督电话省级系统2019年8月份的运行考评指标进行了统计汇总,并对考评结果进行了公示和公布,总体考评评分最高的3个省份为福建省、河南省、江西省,最低的3个省份为西藏自治区、内蒙古自治区、浙江省。

  据统计,8月份,全国12328电话系统共受理有效业务177.21万件。信息咨询、意见建议、投诉举报三类业务分别为156.36万件、5.48万件和15.37万件,分别占业务总量的88.23%、3.1%和8.67%。

  8月份,全国12328电话系统接通平均等待时长约33秒(含导航语音提示时间),信息咨询类即时答复率为97.54%,限时办结率为95.14%,抽查回访率为53.25%,回访满意率为97.69%,全国12328电话系统运行服务质量趋于稳定。

 
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